Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност описва как www.Arabianessence.bg („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „нашият екип“) събира, използва и разкрива Вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или извършвате покупка от www.Arabianessence.bg (наричан по-нататък „Сайтът“) или общувате с нас по друг начин (заедно наричани „Услугите“).

За целите на настоящата Политика за поверителност, „вие“ и „вашият/вашата“ означават вас – потребителят на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друг субект, чиято информация сме събрали съгласно настоящата политика.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки някоя от Услугите, вие се съгласявате с описаното събиране, използване и разкриване на вашата информация. Ако не сте съгласни с тази политика, моля не използвайте Услугите.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази политика, включително поради промени в практиките ни, правни или регулаторни изисквания. Ще публикуваме ревизирана версия на сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички необходими действия съгласно приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставим Услугите, ние събираме – и сме събирали през последните 12 месеца – лична информация от различни източници. В зависимост от начина, по който взаимодействате със Сайта, събираме:

Лична информация, която ни предоставяте директно:

  • Име, адрес, телефонен номер, имейл

  • Данни за поръчки: адрес за фактуриране и доставка, потвърждение за плащане

  • Данни за профил: потребителско име, парола, защитни въпроси

  • Информация за пазаруване: продукти в количката или списъка с желания

  • Комуникации: съдържание на съобщения и запитвания

Някои функции може да изискват да предоставите определена информация. Отказът може да ограничи достъпа ви до тези функции.

Информация, събрана чрез бисквитки (cookies):

Автоматично събираме информация за вашето взаимодействие със Сайта – включително IP адрес, устройство, браузър, връзка, действия. Това включва бисквитки, пиксели и други технологии за проследяване.

Информация от трети страни:

Можем да получим информация от:

  • Платформата Shopify

  • Доставчици на плащания (например банкови данни)

  • Рекламни и маркетингови партньори

  • Външни разработчици и софтуерни инструменти

Цел на използване на личната информация

  • Предоставяне на продукти и услуги: обработка на поръчки, доставки, връщания, поддръжка

  • Маркетинг и реклама: персонализирани оферти, имейл кампании, насочена реклама

  • Сигурност и защита: откриване на измами, злоупотреби и защита на данните

  • Комуникация с вас: клиентска поддръжка, отговори на запитвания

Бисквитки (Cookies)

Използваме бисквитки, за да:

  • Поддържаме функционалността на сайта

  • Запомним вашите предпочитания

  • Анализираме поведението на потребителите

Разкриване на лична информация

Можем да споделим лични данни с:

  • Външни доставчици на услуги (логистика, плащания, ИТ поддръжка и др.)

  • Маркетингови и бизнес партньори, включително Shopify

  • Наши свързани дружества

  • При законови изисквания, съдебни заповеди, сливания, фалити и др.

Категории споделени данни:

  • Идентификатори (име, имейл, адрес и др.)

  • Данни за търговски активности

  • Данни за интернет поведение

Ние не използваме чувствителна лична информация, за да правим изводи за личността ви.

Потребителско съдържание

Ако публикувате ревюта или коментари на публични места в Сайта, те стават достъпни за всички. Не носим отговорност за това как трети страни ще използват или интерпретират тази информация.

Връзки към трети страни

Сайтът може да съдържа линкове към други уебсайтове. Не носим отговорност за съдържанието или практиките им. Препоръчваме да прегледате техните политики за поверителност.

Данни на деца

Услугите ни не са предназначени за деца, и ние не събираме умишлено лична информация за лица под 16 години. Ако сте родител и установите, че вашето дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас за да ги изтрием.

Сигурност и съхранение на информация

Нито една система не е напълно защитена. Информацията, която ни изпращате, може да бъде изложена на риск по време на предаване. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за чувствителна информация.

Съхраняваме лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да:

  • Поддържаме вашия акаунт

  • Изпълняваме законови задължения

  • Разрешаваме спорове

  • Изпълняваме договорни условия

Вашите права и избори

В зависимост от мястото ви на пребиваване, може да имате следните права:

  • Право на достъп – да поискате каква информация съхраняваме за вас

  • Право на изтриване – да изискате изтриване на вашите данни

  • Право на корекция – да поискате поправка на неточни данни

  • Право на преносимост – да получите копие от личните си данни

  • Право на отказ от продажба или споделяне – да ограничите използването на данни за рекламни цели

  • Право на ограничаване на обработването

  • Право на оттегляне на съгласие

  • Право на обжалване при отказ от страна на администратора

За да упражните тези права, можете да се свържете с нас по имейл (вж. Контакти). Може да поискаме потвърждение на самоличността ви преди да отговорим на искането. Имате право да назначите упълномощено лице, което да действа от ваше име.

Международни потребители

Може да прехвърлим, съхраняваме и обработваме вашите данни извън държавата, в която живеете, включително в САЩ. При трансфер от ЕС използваме Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или техни еквиваленти.

Жалби

Ако имате оплакване относно начина, по който обработваме вашите лични данни, моля свържете се с нас. Ако не сте удовлетворени от отговора ни, имате право да се обърнете към съответния надзорен орган за защита на личните данни.

Контакт

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните някое от горните права, свържете се с нас:

Имейл: info@arabianessence.bg